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售后服务承诺

为了切实保护消费者的合法权益,根据《中华人民共和国产品质量法》及《消费者权益保护法》有关规定:按照《部分商品修理 / 更换 / 退货之责任规定》的具体做法,湖山公司售后服务中心向广大消费者作出如下三包承诺:

“湖山”牌系列产品自售出 7 日内(从购买之日算起),消费者在正常使用下,如果产品发生性能故障,外观良好,附件齐全,消费者可选择退货、换货或修理。消费者要求退货时,销售单位负责免费退货并按发票价格一次退清货款。

“湖山”牌系列产品自售出一个月内(从购买之日算起),消费者在正常使用下,如果产品发生性能故障,外观良好,附件齐全,消费者可选择换货或修理。消费者要求换货时,销售单位按消费者要求免费为消费者更换同型号产品。

“湖山”牌系列产品自售出一年内(从购买之日算起),消费者在正常使用下,如果产品发生性能故障,销售单位为消费者免费维修。

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